Share of Voice: quién ocupa el espacio que podría ser tuyo

Saber que tu marca apareció en una respuesta de IA solo responde la mitad de la pregunta. La otra mitad es cuánto de ese espacio es tuyo, comparado con lo que los competidores ocupan en los mismos prompts. Esta segunda mitad tiene un nombre: Share of Voice.

¿Qué es Share of Voice en una respuesta de IA?

Share of Voice mide cuánto del espacio de respuesta sobre un tema es de tu marca, comparado con lo que los competidores ocupan en los mismos prompts. El ranking por sí solo engaña, porque no toda respuesta de IA trae una lista con una posición clara, como primer, segundo o tercer lugar. Muchas respuestas citan una marca dentro de un párrafo corrido, sin ordenar nada. Share of Voice capta algo más cercano a la realidad: cuántas veces, en cuántos contextos diferentes, tu marca es parte de la respuesta que el modelo decide dar.

¿Por qué una aparición aislada no cuenta toda la historia?

Una marca puede aparecer en una respuesta de IA hoy y desaparecer en la próxima ejecución del mismo prompt, mientras que un competidor aparece casi siempre. Mirar solo si la marca apareció una vez oculta esta diferencia. Share of Voice cambia el ángulo de la pregunta, deja de ser "¿aparecí?" y pasa a ser "¿en cuántas de estas ejecuciones aparezco, y cuánto de esto es mío comparado con lo que cada competidor ocupa?".

¿Cómo se presenta esto en la práctica?

Ejecutando el mismo prompt de categoría varias veces, en varios modelos, se puede contar cuántas ejecuciones citan tu marca y cuántas citan a cada competidor. Si tu marca aparece en pocas ejecuciones y un competidor aparece en la mayoría de ellas, esto es un Share of Voice bajo, incluso si tu marca aparece de vez en cuando. La métrica solo tiene sentido comparando marca contra competidor, en el mismo conjunto de prompts, nunca de forma aislada.

¿Qué revela la métrica a lo largo del tiempo?

Seguir el Share of Voice a lo largo del tiempo muestra si el espacio de tu marca está creciendo, encogiéndose o estancado, y revela contra quién realmente compites por la respuesta, a veces muy diferente de lo que imaginabas antes de mirar los datos. Fue pensando en esto que MencionAI mide Share of Voice prompt a prompt, comparando tu marca con los competidores registrados, en lugar de tratar cada aparición como un resultado aislado.

Si quieres saber cuánto del espacio de tu categoría es tuyo, solo tienes que agendar una demo.

Pedro, CMO de MencionAI