¿Tu presupuesto de marketing considera las IAs?

Tiene sentido que esta pregunta frene la conversación. Ninguna de las herramientas que componen el stack típico de adquisición (Google Analytics, Search Console, CRM, plataforma de anuncios) fue diseñada para mostrar lo que ChatGPT, Gemini o Perplexity responden cuando alguien pregunta qué herramienta o empresa resuelve un problema específico.

El resultado es un punto ciego real. La empresa sigue midiendo todo lo que siempre ha medido, con el mismo rigor de antes, solo que una parte creciente de la investigación de compra está ocurriendo en un canal que ninguna de estas métricas cubre.

Esto no es una predicción, es un comportamiento que ya está en curso. Cada vez más personas, antes de abrir Google, abren una IA y preguntan directamente: "¿cuál es la mejor herramienta de X?", "¿qué empresas hacen Y en España?", "compara la empresa A con la empresa B". La respuesta que la IA da en ese momento decide, muchas veces, qué marcas entran en la lista de consideración del comprador antes de que él investigue más a fondo.

Las empresas que ya invierten tiempo y dinero para aparecer en el momento exacto en que alguien busca una solución tienen, ahora, una parte de esa investigación ocurriendo en un entorno que aún no monitorean.

Vale la pena dejar claro lo que este cambio no exige: no es motivo para retirar presupuesto de Google Ads, abandonar SEO o dejar de invertir en contenido. Estos canales siguen generando resultados y merecen la inversión que ya reciben.

Lo que cambia es la necesidad de sumar una fuente más a la decisión de marketing. Hoy es posible saber, con datos y no con suposiciones, qué competidores están siendo recomendados en las respuestas de IA a las principales preguntas de tu mercado, cuáles de estas preguntas ya traen tu marca, y dónde están las oportunidades que aún no han sido exploradas.

En la práctica, esto significa seguir tres cosas que hoy quedan fuera del radar de la mayoría de los equipos:

• Qué preguntas de tu sector hacen las personas a IAs como ChatGPT, Gemini y Perplexity, y con qué frecuencia aparece tu marca en las respuestas.
• Qué competidores aparecen con más frecuencia en estas mismas preguntas, y por qué.
• Qué lagunas existen entre lo que tu empresa comunica y lo que la IA realmente recomienda al comprador.

Esto no sustituye las métricas que ya sigues. Funciona como una capa adicional de visibilidad, de la misma manera que la posición en Google y el tráfico orgánico fueron, en su día, una nueva capa añadida a lo que ya existía.

Vale recordar, también, que la respuesta de una IA sobre una misma pregunta puede variar entre ejecuciones. Un estudio de SparkToro y Gumshoe.ai, con 2,961 ejecuciones de prompts en ChatGPT, Claude y la IA de Google, estimó menos de 1 en 100 de que dos respuestas traigan la misma lista de marcas. Esto refuerza por qué este seguimiento necesita ser continuo, no una prueba única.

Si tu empresa ya invierte en adquisición y aún no sabe cómo está posicionada en las respuestas de las IAs, esta es una brecha fácil de cerrar. MencionAI compara tu marca con los competidores en las principales preguntas de tu mercado y muestra exactamente dónde están las oportunidades.

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Pedro, CMO de MencionAI