Politique de confidentialité
Cette politique décrit comment MencionAI collecte, utilise, partage et protège vos données lorsque vous utilisez la plateforme. En utilisant MencionAI, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Dernière mise à jour : 5 juin 2026
Données collectées
Nous collectons des catégories d’informations afin de fournir et d’améliorer nos services. Données de compte : nom, e-mail, identifiants d’authentification Supabase, rôle dans l’espace de travail et données d’onboarding (profil de l’entreprise, marchés cibles). Marque et domaine : domaine analysé, nom de marque, description, favicon, liste de concurrents, prompts personnalisés et préférences de modèle. Usage de la plateforme : scans effectués, historique des prompts, citations et mentions détectées, métriques de visibilité, rapports générés et tableaux de bord consultés. Paiement et facturation : plan, cycle de facturation et identifiant client Stripe — les données de carte ne sont pas stockées par MencionAI ; elles sont traitées directement par Stripe. Données techniques : navigateur, appareil, système d’exploitation, résolution d’écran, adresse IP (sécurité, anti-fraude, analytics) et cookies (Section 8).
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données pour : créer et gérer votre compte ; fournir les services souscrits (y compris les scans GEO et la mise à jour du Command Center) ; suivre et afficher la manière dont votre marque apparaît dans les réponses des fournisseurs d’IA ; générer des rapports de marque, analyses concurrentielles et insights de visibilité ; traiter la facturation via Stripe et gérer l’accès aux fonctionnalités selon le plan ; envoyer des communications transactionnelles et de cycle de vie (facturation, reçus, mises à jour produit, alertes de scan) ; fournir le support ; améliorer les performances et fonctionnalités via des analytics agrégés ; et protéger la plateforme contre la fraude et les abus. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas avec des tiers à des fins marketing.
Collecte de données publiques d’IA
MencionAI envoie des prompts configurés à des fournisseurs d’IA (ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Grok, Perplexity et autres) et stocke les réponses générées, citations, sources référencées, classements de mentions et métadonnées associées. Ces données sont liées à votre marque et à votre compte pour des fins d’analytics et de reporting. MencionAI n’accède pas à des contenus privés/restreints/authentifiés de réseaux sociaux, ni à vos identifiants de plateformes tierces. Vous contrôlez les domaines, concurrents et prompts surveillés et pouvez les supprimer à tout moment.
Services tiers
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour opérer et améliorer MencionAI, notamment : Supabase (authentification, base de données et stockage), Stripe (traitement des paiements), Vercel (hébergement et edge), fournisseurs d’e-mail transactionnel, outils d’analytics et fournisseurs d’IA (Section 5). Chaque prestataire traite les données selon sa propre politique de confidentialité. Nous sélectionnons uniquement des prestataires répondant à des standards appropriés de confidentialité et de sécurité.
Données partagées avec les fournisseurs d’IA
Lorsque vous utilisez des fonctionnalités basées sur l’IA, les types de données suivants peuvent être envoyés à des fournisseurs d’IA pour traitement : nom de marque, domaine et description ; noms et domaines de concurrents ; instructions et contexte ; prompts configurés pour le Command Center. Les données suivantes ne sont jamais partagées avec des fournisseurs d’IA : votre e-mail, mot de passe ou identifiants ; informations de paiement ou de facturation ; informations personnelles identifiables non liées au prompt. MencionAI n’utilise pas vos données pour entraîner ses propres modèles et privilégie les fournisseurs offrant une option d’exclusion de l’entraînement lorsque disponible.
Base légale (LGPD)
Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques prévus par la LGPD : (a) exécution d’un contrat — traitement nécessaire pour fournir le service ; (b) consentement — lorsque vous consentez expressément pour une finalité spécifique ; (c) respect d’obligations légales ou réglementaires ; (d) intérêts légitimes — sécurité, anti-fraude, amélioration du produit et analytics, toujours mis en balance avec vos droits. Pour les utilisateurs de l’EEE ou du Royaume-Uni, des bases équivalentes du RGPD s’appliquent.
Vos droits
Vous avez le droit de : confirmer l’existence d’un traitement ; accéder à vos données ; corriger des données incomplètes, inexactes ou obsolètes ; demander l’anonymisation, le blocage ou la suppression de données inutiles ou traitées en non-conformité ; la portabilité ; l’information sur le partage ; retirer votre consentement ; vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ; et demander la révision de décisions automatisées. Pour exercer vos droits, écrivez à suporte@mencionai.com.br — nous répondons sous 15 jours (LGPD) ou 30 jours (RGPD).
Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour : maintenir votre session authentifiée ; mémoriser vos préférences (langue, devise, interface) ; améliorer l’expérience ; analyser l’usage agrégé de la plateforme. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certains cookies essentiels sont nécessaires à l’authentification et au fonctionnement de base.
Conservation des données
Nous conservons vos informations comme suit : données de compte — tant que le compte est actif ; données de marque et de campagne (historique des scans, prompts, citations, rapports) — pendant la durée de l’abonnement et pour une période raisonnable après désactivation afin de permettre une réactivation ; registres de facturation et fiscaux — pour la durée requise par les lois fiscales et comptables ; données techniques et logs de sécurité — sur des périodes compatibles avec les objectifs anti-fraude et d’audit. Lors de la suppression de votre compte, nous supprimons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf si la conservation est requise par la loi ou nécessaire à des intérêts légitimes (prévention de fraude, défense en cas de litige).
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données, notamment : chiffrement en transit (TLS/SSL) ; contrôles d’accès et authentification via Supabase ; politiques Row Level Security (RLS) dans la base Postgres ; monitoring et logs applicatifs ; protection d’infrastructure via CDN, pare-feu et edge.
Transferts internationaux
MencionAI utilise une infrastructure et des prestataires pouvant opérer en dehors du Brésil, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne. Les transferts internationaux sont effectués avec des garanties appropriées au titre de la LGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation ou consentement spécifique selon le cas) et en conformité avec le RGPD lorsque applicable.
Vie privée des mineurs
MencionAI s’adresse aux utilisateurs âgés d’au moins 18 ans et n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants ou d’adolescents. Si nous identifions des données de mineurs dans nos systèmes, nous les supprimerons rapidement. Si vous pensez que nous avons collecté des données d’un mineur, contactez-nous à suporte@mencionai.com.br.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter des changements du produit, des pratiques opérationnelles ou des exigences légales. Les modifications matérielles seront communiquées par e-mail et/ou via la plateforme. L’utilisation continue de MencionAI après publication constitue l’acceptation de la politique mise à jour. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.
Contact et DPO
Questions, demandes d’exercice de droits ou signalements d’incident peuvent être envoyés via WhatsApp +55 48 98819-4209 ou par e-mail à suporte@mencionai.com.br. Le Délégué à la protection des données (DPO) peut être contacté à la même adresse. Merci d’inclure un contexte suffisant afin que nous puissions vous aider rapidement.