Votre budget marketing prend-il en compte les IA ?

Il est logique que cette question bloque la conversation. Aucun des outils qui composent la pile typique d'acquisition (Google Analytics, Search Console, CRM, plateforme de publicité) n'a été conçu pour montrer ce que ChatGPT, Gemini ou Perplexity répondent lorsque quelqu'un demande quelle outil ou entreprise résout un problème spécifique.

Le résultat est un véritable point aveugle. L'entreprise continue de mesurer tout ce qu'elle a toujours mesuré, avec le même rigueur qu'auparavant, sauf qu'une partie croissante de la recherche d'achat se déroule dans un canal que aucune de ces métriques ne couvre.

Ce n'est pas une prévision, c'est un comportement qui est déjà en cours. De plus en plus de personnes, avant d'ouvrir Google, ouvrent une IA et demandent directement : "quel est le meilleur outil de X", "quelles entreprises font Y au Brésil", "comparez l'entreprise A avec l'entreprise B". La réponse que l'IA donne à ce moment-là décide, souvent, quelles marques entrent dans la liste de considération de l'acheteur avant même qu'il ne recherche plus en profondeur.

Les entreprises qui investissent déjà du temps et de l'argent pour apparaître au moment exact où quelqu'un recherche une solution ont, maintenant, une partie de cette recherche se déroulant dans un environnement qu'elles ne surveillent pas encore.

Il est important de clarifier ce que ce changement n'exige pas : ce n'est pas une raison pour retirer du budget de Google Ads, abandonner le SEO ou cesser d'investir dans le contenu. Ces canaux continuent de produire des résultats et méritent l'investissement qu'ils reçoivent déjà.

Ce qui change, c'est la nécessité d'ajouter une nouvelle source à la décision marketing. Aujourd'hui, il est possible de savoir, avec des données et non des suppositions, quels concurrents sont recommandés dans les réponses d'IA aux principales questions de votre marché, quelles de ces questions mentionnent déjà votre marque, et où se trouvent les opportunités qui n'ont pas encore été explorées.

En pratique, cela signifie suivre trois choses qui échappent aujourd'hui au radar de la plupart des équipes :

• Quelles questions de votre secteur les gens posent aux IA comme ChatGPT, Gemini et Perplexity, et à quelle fréquence votre marque apparaît dans les réponses.
• Quels concurrents apparaissent le plus souvent dans ces mêmes questions, et pourquoi.
• Quelles lacunes existent entre ce que votre entreprise communique et ce que l'IA recommande réellement à l'acheteur.

Cela ne remplace pas les métriques que vous suivez déjà. Cela fonctionne comme une couche supplémentaire de visibilité, de la même manière que la position sur Google et le trafic organique l'étaient, un jour, comme une nouvelle couche ajoutée à ce qui existait déjà.

Il convient également de rappeler que la réponse d'une IA à une même question peut varier entre les exécutions. Une étude de SparkToro et Gumshoe.ai, avec 2 961 exécutions de prompts dans ChatGPT, Claude et l'IA de Google, a estimé qu'il y avait moins d'une chance sur 100 que deux réponses fournissent la même liste de marques. Cela renforce pourquoi ce suivi doit être continu, et non un test unique.

Si votre entreprise investit déjà dans l'acquisition et ne sait pas encore comment elle est positionnée dans les réponses des IA, c'est une lacune facile à combler. MencionAI compare votre marque avec les concurrents sur les principales questions de votre marché et montre exactement où se trouvent les opportunités.

Planifier une démo

Pedro, CMO de MencionAI

La surveillance de la visibilité en IA remplace-t-elle le suivi du SEO et de Google Ads ? Non. C'est une couche supplémentaire de surveillance, qui couvre un canal de recherche que le SEO traditionnel et les annonces ne mesurent pas. Les deux continuent de fonctionner côte à côte.

Comment savoir si mon entreprise apparaît déjà dans les réponses d'IA sur mon marché ? Il est possible de tester manuellement, en posant les questions les plus courantes de votre secteur directement dans ChatGPT, Gemini et Perplexity et en enregistrant si votre marque apparaît et à quelle fréquence. Pour suivre cela de manière continue et à grande échelle, sans répéter le test manuel tous les jours, il existe des outils de surveillance dédiés, comme MencionAI elle-même.

Ce type de surveillance a-t-il du sens pour quel type d'entreprise ? Cela a plus de sens pour les entreprises qui ont déjà un processus d'acquisition actif (budget média, équipe marketing, contenu récurrent) et qui vendent dans un marché où l'acheteur recherche et compare des options avant de décider. Si votre entreprise investit déjà pour apparaître au moment de la recherche, il est bon de savoir si ce moment se déroule également dans une IA.

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